Beymen'den Koşulsuz İade Talebime 20 Günlük Gecikme Ve Cevapsızlık

23.08.2026 tarihinde Beymen online kanaldan TCL mt48 mavi akıllı çocuk saati satın aldım. Ürünü, hem okullar açıldığı için çocuğumu takip etmek hem de doğum günü hediyesi olarak kullanmak amacıyla aldım. Saat elime ulaştıktan sonra kontrol etmek için şarja taktım ve hiç kullanılmamasına rağmen şarjının yaklaşık bir gün içinde tamamen bittiğini gördüm. Bunu iki gün boyunca özellikle takip ettim ve aynı sorun devam ettiği için iade talebi oluşturdum.

İade ettiğim ürün 28.08.2026 tarihinde Beymen’e ulaştı, ancak bugün 17.09.2026 olmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Çağrı merkezini her aradığımda sadece “iadeniz inceleniyor” denilerek geçiştiriliyorum. E-posta göndermeme rağmen yine geri dönüş alamadım. Çağrı merkezi IVR sisteminde iade inceleme süresi 5 gün olarak belirtilirken, müşteri temsilcisinin 20 gün demesi de ayrıca bir tutarsızlık oluşturuyor.

Bu süreçte okullar açıldı, oğlumu takip edemiyorum, ayrıca doğum günü hediyesini de veremedim ve Beymen’den beklemediğim kadar kötü bir deneyim yaşıyorum. Ürünü satın alırken sitede koşulsuz iade ibaresi bulunuyordu. Ben ürünü zaten kutusu ile birlikte, üstelik arızalı olmasına rağmen geri gönderdim ve herhangi bir inceleme ya da değişim değil, doğrudan koşulsuz iadenin yapılmasını talep ediyorum.

Sipariş numaram bey20260823-14798836, ödeme ise kredi kartı ile ve 10.999 TL tutarında yapılmıştır. Ücret iademin en kısa sürede kartıma yansıtılmasını istiyorum.