to read complaints and reviews, or file yours.Beymen'den Koşulsuz İade Talebime 20 Günlük Gecikme Ve Cevapsızlık
23.08.2026 tarihinde Beymen online kanaldan TCL mt48 mavi akıllı çocuk saati satın aldım. Ürünü, hem okullar açıldığı için çocuğumu takip etmek hem de doğum günü hediyesi olarak kullanmak amacıyla aldım. Saat elime ulaştıktan sonra kontrol etmek için şarja taktım ve hiç kullanılmamasına rağmen şarjının yaklaşık bir gün içinde tamamen bittiğini gördüm. Bunu iki gün boyunca özellikle takip ettim ve aynı sorun devam ettiği için iade talebi oluşturdum.
İade ettiğim ürün 28.08.2026 tarihinde Beymen’e ulaştı, ancak bugün 17.09.2026 olmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Çağrı merkezini her aradığımda sadece “iadeniz inceleniyor” denilerek geçiştiriliyorum. E-posta göndermeme rağmen yine geri dönüş alamadım. Çağrı merkezi IVR sisteminde iade inceleme süresi 5 gün olarak belirtilirken, müşteri temsilcisinin 20 gün demesi de ayrıca bir tutarsızlık oluşturuyor.
Bu süreçte okullar açıldı, oğlumu takip edemiyorum, ayrıca doğum günü hediyesini de veremedim ve Beymen’den beklemediğim kadar kötü bir deneyim yaşıyorum. Ürünü satın alırken sitede koşulsuz iade ibaresi bulunuyordu. Ben ürünü zaten kutusu ile birlikte, üstelik arızalı olmasına rağmen geri gönderdim ve herhangi bir inceleme ya da değişim değil, doğrudan koşulsuz iadenin yapılmasını talep ediyorum.
Sipariş numaram bey20260823-14798836, ödeme ise kredi kartı ile ve 10.999 TL tutarında yapılmıştır. Ücret iademin en kısa sürede kartıma yansıtılmasını istiyorum.
Merhaba, süreç maalesef halen çözüme kavuşmadı. Ürünü 23 Ağustos tarihinde beymen.com üzerinden satın aldık. Pil performansındaki ciddi sorun nedeniyle yasal/sözleşmesel süre içerisinde iade talebi oluşturduk ve ürün 28 Ağustos tarihinde taraflarına ulaştı. Buna rağmen iade işlemi yapılmadı ve bizim talebimiz onarım olmadığı halde ürün teknik servise gönderildi. Yaklaşık bir ay bekledikten sonra ürün 24 Eylül tarihinde KVK servis formuyla, ''test edildi, problemle karşılaşılmadı, güncel sürüm yüklendi'' açıklamasıyla tarafımıza gönderildi. Oysa bizim talebimiz başından beri onarım değil, cayma hakkımız kapsamında ürün bedelinin iadesidir. Dün Beymen'e durumu ve iade talebimizi yeniden yazılı olarak ilettik. Ayrıca konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyarak resmi başvurumuzda gerçekleştirdik. Yaklaşık bir aydır beklememiz ve sonunda talep etmediğimiz bir servis işlemi sonrasında ürünün geri gönderilmesi nedeniyle mağduriyetimiz devam etmektedir. (Şikayetvar sitenize başvurum bir gün sonrasında aradılar, yoksa halen aramayacaklardı) Talebimiz nettir:10.999 TL ürün bedelinin iadesi ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasıdır. Beymen'den konunun Tüketici Hakem Heyeti kararını beklemeye gerek kalmadan çözüme kavuşturmasını bekliyoruz.
