Beymen'den Gelen Kullanılmış Ve Hasarlı Kahve Makinesi Şikayeti

Beymen online üzerinden Arçelik ve Beymen iş birliğiyle satılan Türk kahve makinesini 31 Mayıs’ta 4 taksit ile satın aldım. Ürün 8 Haziran öğleden sonra elime ulaştı ancak kargonun açılmasıyla birlikte ürünün kullanılmış ve hasarlı olduğunu gördüm. Beymen gibi bir markanın kendi sitesinden alınan ürünü bu şekilde göndermesini müşterisine hakaret eder gibi bulduğumu belirtmek isterim. Elimde ürünün kullanılmış ve hasarlı olduğuna dair fotoğraflar da mevcuttur.

Bu nedenle ürünü 9 Haziran’da Şırnak Cizre’den Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Sipariş numaram 13325051’dir. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı şekilde anlattığımda sadece “iade edebilirsiniz” denilerek geçiştirildim, tarafıma herhangi bir telafi ya da çözüm sunulmadı.

Ben bu ürünü severek, özellikle de sıfır, kullanılmamış ve hasarsız olarak almak üzere sipariş verdim. Aynı ürünün aynı renkte, kesinlikle kullanılmamış ve hasar görmemiş yeni bir ürün olarak gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu sağlanamayacaksa, ürünü 4 taksit ile almama rağmen hatanın bende olmaması sebebiyle ödediğim ücretin tarafıma tek çekim şeklinde iade edilmesini istiyorum.