Beymen Online Siparişim Yine Gecikti, Mağduriyetim Giderilmiyor!

20 Ekim’de Beymen’in online mağazasından bey20251020-11909527 numaralı, yüksek tutarlı bir sipariş verdim. Siparişim yedi parçadan oluşuyor ve 21-24 Ekim arasında kargoya verilmesi gerekiyordu. Bugün 24 Ekim saat 13:00 olmasına rağmen, yedi ürünün tamamı hâlâ “tedarik bekliyor” aşamasında ve hiçbir hareket yok.

Bu durum ilk kez yaşanmıyor; daha önce de siparişlerim kargoya verilme tarihi geçtikten sonra iptal edildi ve mağdur edildim. Artık online alışverişte stok adetlerine bakarak sipariş vermek zorunda kalıyorum, çünkü Beymen’in bu sorumsuz yaklaşımına güvenim kalmadı. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım; D**** Hanım ve F**** Hanım ile görüştüm. Ancak her ikisi de sadece ekranda gördüklerini tekrar etti, depoyla iletişim kuramadıklarını ve “bugün gece 12’ye kadar kargoya verilmezse ertesi gün tekrar arayın” demekten başka bir çözüm sunmadılar. Bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca sipariş önceliklendirme diye bir şey varmış bunu da aradığında müşteri temsilcisinden öğrendim. Eğer ki siparişi verdikten hemen sonra müşteri hizmetlerini ararsak bizim siparişimiz öncelikleniyormuş. Madem böyle bir durum var neden bunu sitenizde paylaşmıyorsunuz ben bunu bilemiyorum mesela. Siz bunu bilen insanlar sipariş verdikten sonra hemen sizi arıyorlarsa doğal olarak bizim siparişimiz her zaman en sona kalacak bu nasıl bir ikilem niye o müşterilerinizin başka bir önceliği mi var?

Siparişim bir an önce kargoya verilmeli ve süreçle ilgili gerçek bir bilgilendirme için yetkili bir müşteri temsilcisi tarafıma ulaşmalıdır. Sürekli yaşadığım bu mağduriyetin artık son bulmasını talep ediyorum. Teslimat adresim Adana/Seyhan’dır.