Beymen Ürünleri Zamanında Ve Aciliyet Bildirdiğinde Dahi Göndermiyor

Öncelikle size söyleyebilirim, yıllardır, yaklaşık 10-15 yıldır, Beymen'in kendi markasından ürünler satın alıyorum. İnternetten de alıyorum, mağazasından da alıyorum. Ve bugüne kadar, son 6 ay öncesine kadar, Beymen'den, yurt dışına çıktığımda, herhangi bir durum olduğunda, çağrı merkezine arayıp, benimkinin yurt dışına çıkacağımı, aciliyetim olduğumu belirttiğimde, aynı gün içinde kargo veriliyordu ve ertesi gün ürünüm elimde oluyordu. Bu, bayram bile dahil olsa, Beymen aciliyet olan kişilere bu şeyi sağlıyordu. Ancak, son 6 ay gör, bir müşteri hizmetleri var ki, berbat ötesi. Neden var, onu da hala anlamış değilim. Çünkü, müşteri hizmetlerini arıyorum, mesela diyelim ki, salı günün ürünleri almışım, cumartesi yurt dışına çıkacağım. Diyorum ki, ben cumartesi sabahtan yurt dışına çıkacağım. Ürünlerimi, çarşamba, perşembe, en geç cuma günü elime ulaştırın ki, cumartesi ben gideceğim. İnanır mısınız, buna rağmen, hiçbir aksiyon alınmıyor. Ve her defasında, ben boşuna, çağrı merkezini, müşteri hizmetlerini arayarak, boşuna bu kişilerle konuşuyorum. Çok gereksiz yere zamanımı alıyorlar ve hiçbir aksiyon alınmıyor. Defalarca bunu kendi sistemlerinde, bu şikayeti oluşturmama rağmen, 6 aydır herhangi bir iyileştirme yok. Kanıtları da var. Kendileri düşünün, ürünü alırken altına hızlı teslimat. Hızlı teslimat demek, ne demektir? 36 saat içinde, en geç 72 saat içinde, ürünü size ulaştıracak demektir. Ancak bence, bu hızlı teslimatı yazmış olduğu ürünleri bile, hiçbir şekilde iletmiyorlar. Hatta, ben telefonla arayıp, onlar Beymen'le görüştüğünde, bizim anlaşmalı kurumlara, bizim yetkimiz yok diyorlar. Ama, kendilerinin anlaşmalı kurumlardan aldığım ürünleri, mesela aynı anda, salı günü diyelim ki, Hem Beymen'in ürünleri, hem de anlaşmalı olduğu firmanın ürününü almışım. Anlaşmalı firmanın ürünü, yani Perşembe günü bana ulaşıyor, Perşembe günü benim elimde oluyor. Ama Beymen'in ürünü, bugün Cuma, hiçbir şekilde elimde olmuyor. Ve her gün, şaka yapar gibi, kargonun teslim süresini bir gün öne atıyorlar. Yani, en son güne kadar yani. Ben böyle bir şey artık görmedim, kabul etmiyorum. Bu durumdan çok şikayetçiyim. Bununla ilgili konuşulabilecek hiç kimse yok, hiçbir yetkili yok. Yani, müşteri hizmetleri inanılmaz berbat. Ve benim ürünlerimi, benim elime hızlı bir şekilde ulaştırmıyorlar. Söyledikleri, yazdıklarına uygun hareket etmiyorlar. Yani, bunun düzeltilmesini talep ediyorum. Çünkü, bu çok ayıp bir şey. Ve düşünün, ne bayram değil, ne seyran değil, hiçbir şey yok. Bayram yoğunlukları da yok. Buna rağmen, hiçbir şekilde müşterilere yardımcı olmuyorlar. Müşterileri çok mağdur ediyorlar. Boşuna bir müşteri hizmetler sistemi kurmuşlar. Ve müşteri hizmetlerinin hep cevabı, biz herhangi bir şey yapamıyoruz. Bekleyin, eğer o zaman müşteri hizmetleri hiçbir şey yapmıyorsa ve biz sadece orada yazılanları görüyorsak, o zaman ben şunu sorgularım. Bu müşteri hizmetleri ne işe yarar? Ve bu müşteri hizmetleri niçin var? Bunu sorgularım yani. Gerçekten berbat bir sistem. Çok Beymen'e yakışmayan, biz ucuz ürünler almıyoruz. Beymen'de bilmem kaç fiyatında ürünler alıyoruz. Ama hiçbir şekilde altına hızlı teslimat yapıp bize teslim edemiyor. Bununla ilgili kendilerine gereğinin yapılmasını ve düzeltilmesini talep ediyorum. Gerekiyorsa da tüketici mahkemeye başvuracağım. Çünkü ben 6 aylar bu sorunu yaşıyorum. Ve böyle bir durum kabul edilir bir durum değil. Tüketici mahkemesinde de bu durumu faturalara altına yazdığı hızlı teslimattır. Hepsini bildireceğim.