Myvisa Kampanya Kodu Ve Beymen&Friends %20 İndirimi Çalışmıyor Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Maximiles Black kart sahibi olarak, Myvisa platformunun yönlendirdiği özel kampanya linki üzerinden, yalnızca kampanyanın geçerli olduğu açıkça belirtilen seçili ürünlerde ve Beymen Beauty kategorisinde alışveriş yapmak istiyorum. Ancak Myvisa sisteminin her seferinde ürettiği yeni kodların hiçbiri Beymen sisteminde çalışmıyor ve her denemede “böyle bir kod bulunamadı” hatası alıyorum. Kodun geçerlilik süresinin bitmesine ise sayılı günler kalmış durumda.

Buna ek olarak, hesabıma özel tanımlanmış olan ve %20 indirim oranına sahip “Beymen&Friends” kodu da sepetime eklediğim her üründe taahhüt edilen %20 yerine yalnızca %10 indirim uyguluyor. Yani sistem hem Visa kampanya kodum üzerinden hem de Beymen&Friends kodu üzerinden kazanılmış haklarımı fiilen ortadan kaldırıyor.

Bu ayıplı hizmeti çözebilmek için 4 Temmuz 2026’dan bu yana, son 6 gündür istisnasız her gün Beymen çağrı merkezini arıyorum. Müşteri temsilcileri sistemden ne kadar sık aradığımı gördüklerini belirterek, “Bu sefer özel olarak ilgileniyoruz, 2-3 saat içinde döneceğiz, en kötü ihtimalle yarın sabah mutlaka dönüş sağlayacağız” şeklinde sözler veriyorlar; ancak ertesi gün öğlene kadar beklememe rağmen hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Her gün en az yarım saatimi telefonda sıra bekleyerek ve aynı vaatleri dinleyerek boşa harcıyorum.

Almaya çalıştığım ürünler bir doğum günü hediyesi olduğu için, yaşanan sistem hataları ve operasyonel aksaklıklar nedeniyle günlerdir sipariş veremiyorum. Bu süreçte hem indirim haklarımın süresi dolmak üzere hem de almak istediğim ürünlerin stokları tükenme noktasına geldi. Beymen gibi Premium bir markanın, Visa ve Maximiles Black gibi üst segment kart ortaklıklarının arkasında durmaması, müşteriyi yanıltıcı vaatlerle günlerce telefonda oyalaması ve çözüm üretmemesi kabul edilemez.

Mağduriyetimin ivedilikle üst yönetim veya kampanya birimi tarafından aranarak çözülmesini, çalışmayan Visa kampanya kodumun ve eksik uygulanan %20’lik Beymen&Friends indiriminin sepetimde eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. Süreç kısa sürede çözülmez ve stoklar bu nedenle tükenirse tüm yasal haklarımı kullanacağımı, bu nedenle acil dönüş beklediğimi bilgilerinize sunarım.