Beymen Siparişlerimde Gecikme Ve Geri Dönüş Almama Sorunu

Beymen uygulaması üzerinden 31 Temmuz 2026 tarihinde bir, 2 Ağustos 2026 tarihinde ise ikinci olmak üzere toplam iki adet sipariş verdim. Sipariş numaralarım bey20260731-14561957 ve bey20260802-14577357. Siparişlerimin içinde iki adet güneş gözlüğü ve bir adet terlik/sandalet bulunuyor.

İlk siparişim için sistemde ürünlerin 1–5 Ağustos tarihleri arasında, ikinci siparişim için ise 3–7 Ağustos tarihleri arasında kargoya verileceği belirtilmiş olmasına rağmen, aradan geçen zamana karşın hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor. Bugün yalnızca güneş gözlüklerinden biri için “sipariş hazırlanıyor” ibaresi çıktı, bunun dışında herhangi bir ilerleme olmadı.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili müşteri hizmetlerinin mail adresine yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım, bu da hem marka hem de süreç yönetimi açısından güven kırıcı bir durum oluşturdu.

Siparişlerimin bir an önce kargoya verilmesini ve eksiksiz şekilde belirtilen teslimat adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Geciken süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını da özellikle rica ederim.