Beymen Online Kordon Değişim İsteği İhmal Edildi

Beymen online’dan aldığım Apple Watch kordonunun bedeni uymadı. Bunun üzerine Zorlu AVM’deki Apple mağazasına gittim, oradaki çalışanlar ürünü kendilerinden ya da Troy’dan almış olsaydım anında değişim yapabileceklerini söylediler.

Ben de durumu Beymen müşteri hizmetlerine ilettim, ancak günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Aradığımda sistemlerinin arızalı olduğu, konunun satıcıya iletildiği söylendi fakat yine de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Beymen’den alışveriş yaptığıma pişman oldum, müşteri memnuniyeti konusunda kesinlikle yardımcı olmuyorlar.

Mesafeli satış sözleşmesi olmasına rağmen yükümlülüklerini yerine getirmediklerini düşünüyorum. Bu nedenle konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım. Apple mağazası bire bir değişim yapabileceklerini söylerken, Beymen’in bu kadar ilgisiz kalmasını kabul edemiyorum.