to read complaints and reviews, or file yours. 
Temmuz ayında Beymen online mağazasından bir ayakkabı siparişi verdim ve Zorlu mağazasına teslim edilmesini istedim. Ancak siparişim yanlışlıkla Akasya mağazasına gönderildi. Akasya mağazası, ürünü Zorlu'ya göndereceğini belirtti fakat 3 hafta boyunca ayakkabım Zorlu'ya ulaşmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak sürekli beklemem gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ayakkabıyı artık istemediğimi ve iade talebinde bulunduğumu belirttim. Fakat Akasya mağazası bu kez de ürünü depoya göndermedi ve iade sürecim başlatılamadı. Toplamda 7 hafta boyunca ayakkabının depoya iade edilmesini bekledim. Yasal olarak 2 hafta içinde paramın iade edilmesi gerekirken, bu süre çoktan aşılmıştı. Ödemenin kredi kartı ile yapıldığı sipariş numaram: 11073866’dır.
Beymen müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, sürekli geçiştirildim ve “yapacak bir şey yok” cevabından başka bir yanıt alamadım. Hatta “istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştım. Sonunda Hakem Heyeti'ne başvurdum ve ancak bu şekilde paramı iade alabildim. Başvurmasaydım, aylarca daha beklemek zorunda kalacaktım.
Beymen müşteri hizmetleri, müşteriye yardımcı olmaktan çok, markanın hatasını örtmeye ve müşteriyi yıldırmaya yönelik bir sistemle çalışıyor. Bu yaklaşım, müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı ediyor ve güven sarsıcı bir durum yaratıyor. Bir an önce müşteri odaklı, çözüm sunan ve empati kuran bir hizmet anlayışına geçilmesini talep ediyorum.
12 Temmuz’da Beymen online mağazasından Michael Kors marka bir ayakkabı sipariş ettim ve siparişin Beymen Zorlu mağazasına teslim edilmesini istedim. Ancak ayakkabım yanlışlıkla Beymen Akasya mağazasına gönderilmiş. Akasya mağazasından Zorlu’ya ayakkabının yönlendirildiği bilgisini aldım, bunun üzer...
Konu: Satın Alınan Ürünün Değişim Sürecindeki Mağduriyet ve İade Talebi hakkında 28.000₺ bedelle Beymen Akasya mağazasından satın aldığım Valentino Garavani marka ayakkabı, yalnızca 1 gün giymeme rağmen yırtıldı. Bunun üzerine değişim talebinde bulundum ve ürün inceleme süreci sonucunda talebim ona...
18 Ekim 2025 tarihinde Beymen online mağazadan 2 farklı renkte ayakkabı (sipariş numarası: Bey20251018-11893648 ve Bey20251018-11892450, toplam 40.900 TL) satın aldım. Siparişler Beymen’in kendi stoğundan gönderilecekti. Ancak 23 Ekim’de bir ayakkabım tedarik edilemediği gerekçesiyle, diğeri ise 27 ...
İade talebi ile incelemeye göndermiş olduğum ayakkabımın iadesi gerçekleşmeyip geri gönderildiği mailini aldım Beymen Zorlu mağazasına yönlendirilen ayakkabımı almaya gittiğimde mağaza görevlileri ayakkabının mağazada olmadığını ve iade kabul gördüğünü söylendi. Müşteri hizmetleri ile görüşmelerim 2...
10 Şubat 2025'te Zorlu Center Beymen'den bir ceket beğendim bedenim olmadığı için eve bedenimde olan ürünün bedelini de (11.596) ödeyerek kargolanmasını rica ettim. Ürün 13 Şubatta elime ulaştı ancak üzerimde duruşunu beğenmedim 24 saat geçmeden Beymen'nin app üzerinden iade için çalıştığı Yurtiçi K...
Yorumlar