Beymen İade Sürecindeki Kargo Ve Müşteri Hizmetleri Karmaşası

Beymen Club uygulaması üzerinden satın aldığım 3 adet gömleği iade etmek için 26.02.2026 tarihinde saat 12:16 civarında Ankara ili Etimesgut ilçesinden evden teslim şeklinde Birgündekargo ile gönderdim. Uygulamada görünen sipariş numaram 13118566, kargo takip numaram ise b259995521403’tür. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen sistemde ürünler hâlâ depoya ulaşmamış görünüyor ve iade sürecim ilerlemiyor.

Beymen müşteri hizmetlerini aradığımda ürünlerin henüz depoya ulaşmadığını, kargo üzerinde göründüğünü söylüyorlar. Birgündekargo ile görüştüğümde ise iade süreçlerini tamamen Beymen’in yönettiğini, bu numara ile işlem göremediklerini, hatta takip numarasının b1 ile başlaması gerektiğini, bu nedenle böyle bir gönderi numarasının sistemlerinde bulunmadığını ifade ediyorlar. Şu an ne ürünlerime ulaşabiliyorum ne de 7.207,90 TL tutarındaki kredi kartı ile yaptığım ödemenin iadesi gerçekleşiyor.

Beymen ile çalıştıkları kargo firması arasındaki bu bilgi ve sorumluluk karmaşasının acilen giderilmesini, ürünlerimin akıbetinin netleştirilmesini ve 7.207,90 TL’lik iade tutarımın en kısa sürede kredi kartıma yansıtılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.