Kampanyalı Fiyattan Aldığım Ürün Stokta Görünmesine Rağmen Gönderilmedi Ve Siparişim Bilgilendirme Olmadan İptal Edildi

01.09.2025 tarihinde Beymen Club online uygulaması üzerinden 11518324 numaralı siparişimi kampanya ile 1.635 TL’ye verdim. Ürünü hediye olarak aldığım için her gün siparişin durumunu kontrol ettim. 9 gün boyunca ürün kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünün stokta olmadığına dair bir sorun yaşanmadı; sipariş verdiğim tarihten itibaren ve şu anda da online uygulamada ürün stokta görünüyor. Üstelik ürünün fiyatı gün geçtikçe arttı ve şu an 4.449 TL’ye satılıyor.

Kargo sürecinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda stok sorunu olduğu söylendi fakat uygulamadan her gün kontrol ettiğimde ürünün stokta olduğunu gördüm. Bu durumun, ürün fiyatı arttığı için gönderilmediğini düşünüyorum. İade sürecini de uygulama üzerinden tesadüfen fark ettim, bana ayrıca bir bilgilendirme yapılmadı.

Daha önce defalarca Beymen Club’dan alışveriş yaptım ve stokta olmayan ürünlerin satışta olmadığını biliyorum. Bu siparişimde ise ürün sürekli stokta görünüyordu ve halen de stokta.

Ürünün bana, sipariş verdiğim kampanyalı fiyattan gönderilmesini talep ediyorum. Yetkililerin uygulama üzerinden sipariş numaram ile bana ulaşmasını rica ediyorum.