to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Ocak 2026 Perşembe günü saat 15.00’te Best Van firmasının Van’dan Diyarbakır’a olan otobüs seferine bindim. Bileti alırken özellikle 9–10 gibi Diyarbakır’da olmam gerektiğini, oradan Mardin’e geçeceğimi ve aksi takdirde bilet bulamayacağımı, otelde kalmak zorunda kalacağımı belirttim. Buna rağmen bana 9 buçuk gibi Diyarbakır’da olacağım söylendi.
Ancak otobüs yolda sürekli ve saçma sapan yerlerde yolcu alarak çok fazla bekleme yaptı. Van’dan Tatvan’a kadar defalarca, yaklaşık 10 kez yolcu aldı ve yolculuk yaklaşık 4 saat geçmesine rağmen biz hâlâ Tatvan’dan çıkamamış durumdaydık. Normalde Diyarbakır’a 5 saatte varılacağı söylenmişken bu şekilde yolculuğun 7 saati bulacağı açıkça belli oldu. Ayrıca yakıt dolumu için de ekstra yarım saat bekletileceğimiz söylendi. Bu süreçte yolcuya gösterilen önem ve muamele de yok denecek kadar azdı, kendimi kesinlikle değer verilen bir yolcu gibi hissetmedim.
Verilen saat sözlerine uyulmadığı, yolda sürekli yolcu alındığı ve bu nedenle ciddi zaman kaybı yaşadığım için mağdur oldum. Ben vaktinde gideceğim yerde olmak ve bu seferlerin düzgün şekilde denetlenmesini istiyorum. Best Van firmasından, sefer sürelerine ve verilen saat sözlerine uymalarını ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
1 Kasım 2025 tarihinde Best Van firmasının Diyarbakır-Hatay seferi için aldığım 1QW014Z36 numaralı bilet ile saat 01:18’de hareket etmesi gereken otobüs, 40 dakika geçmesine rağmen hâlâ gelmedi. Yetkililere defalarca sorduğumda “gelmek üzere” yanıtı dışında herhangi bir net bilgi alamadım. Bekleme s...
03.12.2025 tarihinde saat 19.00’da Van’dan Diyarbakır’a Best Van Turizm seferiyle yolculuk yapmak için otogara gittim. Yanımda iki valiz ve küçük bir torba bulunuyordu. Muavin ve iki şoför, yalnızca küçük bir torba için benden 500 TL haksız ek ücret talep ettiler. Bu bileti 1QWO1EVXW numarasıyla sat...
15.01.2026 tarihinde Best Van Turizm’den Malatya (MAŞTİ) Otogarı’ndan Bitlis Otogarı’na saat 11:00 seferi için 1, 5 ve 6 numaralı koltuklardan oluşan biletlerimizi aldık. PNR numaralarımız 1QW01RLKE olarak iletildi. Buna rağmen tarafıma gelen mesajda sefer saatinin 11:30 olarak güncellendiği bilgisi...
26 Aralık 2025 tarihinde saat 13:30 kalkışlı Van Gölü firması Adana–Diyarbakır seferi için 700 TL ödeyerek bilet aldım. Normalde yaklaşık 8 saat süren yol şu anda 9,5–10 saate uzamış durumda ve hala yoldayız. Otogarlarda “5 dakika” denilen molalar 15–20 dakikaya, “15 dakika” denilen duraklamalar is...
23.08.2025 tarihinde, Mersin’den saat 23:00’te hareket eden Best Van Seyahat otobüsüyle Van’a yolculuk yaptım. 27 numaralı koltukta oturuyordum. Araçta klima çalışıyor görünse de kesinlikle yeterli değildi; içerisi adeta sauna gibiydi ve yolculuk boyunca ter içinde kaldık. Ne yatabiliyor ne de rahat...
Yorumlar