Best Van Firmasının Sefer Sürelerine Uymaması Ve Yolcu Bekletilmesi

15 Ocak 2026 Perşembe günü saat 15.00’te Best Van firmasının Van’dan Diyarbakır’a olan otobüs seferine bindim. Bileti alırken özellikle 9–10 gibi Diyarbakır’da olmam gerektiğini, oradan Mardin’e geçeceğimi ve aksi takdirde bilet bulamayacağımı, otelde kalmak zorunda kalacağımı belirttim. Buna rağmen bana 9 buçuk gibi Diyarbakır’da olacağım söylendi.

Ancak otobüs yolda sürekli ve saçma sapan yerlerde yolcu alarak çok fazla bekleme yaptı. Van’dan Tatvan’a kadar defalarca, yaklaşık 10 kez yolcu aldı ve yolculuk yaklaşık 4 saat geçmesine rağmen biz hâlâ Tatvan’dan çıkamamış durumdaydık. Normalde Diyarbakır’a 5 saatte varılacağı söylenmişken bu şekilde yolculuğun 7 saati bulacağı açıkça belli oldu. Ayrıca yakıt dolumu için de ekstra yarım saat bekletileceğimiz söylendi. Bu süreçte yolcuya gösterilen önem ve muamele de yok denecek kadar azdı, kendimi kesinlikle değer verilen bir yolcu gibi hissetmedim.

Verilen saat sözlerine uyulmadığı, yolda sürekli yolcu alındığı ve bu nedenle ciddi zaman kaybı yaşadığım için mağdur oldum. Ben vaktinde gideceğim yerde olmak ve bu seferlerin düzgün şekilde denetlenmesini istiyorum. Best Van firmasından, sefer sürelerine ve verilen saat sözlerine uymalarını ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.