Yanlış Ürün İadesi Onayı Sonrası Ücret Farkı Ve Geri Dönüş Sorunu

Trendyol üzerinden Bershka satıcısından aldığım ürünün teslimat numarası 10159146945, iade numarası ise 7330029919770092’dir. 28 Ocak tarihinde bu ürünü iade etmeye çalışırken, Trendyol’un Oysho satıcısından aldığım ve daha pahalı olan başka bir ürünü yanlışlıkla Bershka iadesi olarak gönderdim. Buna rağmen, yanlış ürün gönderilmiş olmasına karşın iadem onaylandı ve ürünüm onlarda kaldı.

Şu anda Bershka’dan aldığım ürün hala benim elimde duruyor ve bu ürünü bir türlü iade edemiyorum. Yanlışlıkla gönderdiğim, Trendyol Oysho satıcısından aldığım asıl ve daha pahalı ürünüm ise bana geri verilmiyor. Hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de Bershka ile görüştüm, ancak her ikisinden de olumsuz geri dönüş aldım ve sorunum çözülmedi.

Oysho ürünümün bana geri gönderilmesini ya da bu ürünün ücret farkının tarafıma ödenmesini ve elimde kalan Bershka ürününün sorunsuz bir şekilde iade alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu karışıklığın mağduriyetimi artırmaması ve sürecin adil şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.