Üst Ücretli Ürün İadesi 18 Gün Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

14 Mayıs’ta Bershka’dan online olarak satın aldığım iki ürünü iade ettim. Bu ürünlerden biri için iade işlemi sorunsuz şekilde gerçekleşti ancak 1090 TL ödediğim üst için, üzerinden 18 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir iade yapılmadı.

İade süreciyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da maili ulaşmadı. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım ancak aramalara yanıt alamadım, mesaj yoluyla da hiçbir şekilde yardımcı bir geri dönüş yapılmadı. Şu an ne ürün elimde ne de ödediğim tutar hesabıma geri yattı.

6002347721 numaralı talebimle ilgili iade sürecimin acilen kontrol edilmesini, 1090 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.