Trendyol'da İade Reddi Sonrası Kargo Hazırlanıyor Durumu Ve Para İadesi Sorunu

11 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Bershka marka bir eşofman satın aldım. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen siparişimle ilgili süreç bir türlü netleşmedi, para iadesi de yapılmadı.

Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ancak talebim “gerekçeyi kabul edilir bulmama” şeklinde bir açıklamayla reddedildi. Buna rağmen müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade kabul edilmezse ürünün kargoya verileceği söylendi. Şu an sistemde hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor, ne ürün elime ulaşıyor ne de para iadesi yapılıyor.

Ürünün gerçekten kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini veya teslim edilmeyecekse de hiçbir ek işlem talep edilmeden ücret iademin yapılmasını istiyorum. Sürecin net, açık ve hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.