to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tarihi Belirsizliği Ve Müşteri Hizmetinde Çözüm Eksikliği
Bershka’dan 40308555301 numaralı siparişim için Ankara Gölbaşı’na teslimat bekliyorum. Daha önce alışveriş yaptığım dönemlerde sistemde net bir teslimat tarihi görülürken, artık siparişin ne zaman ulaşacağını hiçbir şekilde göremiyorum. Ayrıca eskiden bulunan ertesi gün teslimat seçeneği de şu an yok.
Yaşadığım aciliyet sebebiyle destek almak istedim ancak müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşamıyoruz, sadece WhatsApp kanalı açık. Oradan da sürecin hızlandırılması ve siparişimin aciliyeti konusunda özellikle belirtmeme rağmen, sadece hazır ve geçiştiren cevaplar geliyor, somut hiçbir çözüm sunulmuyor.
Hem bu yeni ve kullanışsız sipariş takip sisteminin düzeltilmesini, teslimat tarihinin tekrar net bir şekilde görünür hale getirilmesini hem de 40308555301 numaralı siparişimin aciliyeti dikkate alınarak en kısa sürede hazırlanıp tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
4 gün geçti ve hala hazırlanıyor görünüyor. Canlı desteğe bağlanıp sorduğumda kargoya ne zaman verileceğini paylaşamayacağını söyledi. Gerçekten söyleyecek bir şey bulamıyorum rezalet. Ve açıkçası muhatap olmak zorunda kaldığım elemanlar da çok yetersizler.
