Bershka Ankara Keçiören Teslimatındaki Gecikme Ve Acil Takip Talebi

Bershka mobil uygulaması üzerinden 9 Mayıs’ta 40283274389 numaralı siparişimle 2.620 TL tutarında bir ceket satın aldım. Siparişim için tahmini teslimat tarihi 12 Mayıs olarak görünmesine rağmen, aradan bu kadar zaman geçmesine karşın hâlâ “gönderildi” statüsünde görünüyor ve ürünüm bana ulaşmadı. Teslimat adresim Ankara Keçiören teslimat noktası olarak kayıtlı.

Bu durum üzerine Bershka müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana sadece gecikme yaşanabileceği ve biraz daha beklemem gerektiği söylendi. Ancak herhangi bir net tarih ya da açıklama yapılmadı, kargomun nerede olduğuna dair de açık bir bilgi verilmiyor.

Siparişimin acilen nerede olduğunun tespit edilmesini, ürünümün vakit kaybetmeden Ankara Keçiören teslimat noktasına ulaştırılmasını veya gerekli görülüyorsa ücret iademin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum