to read complaints and reviews, or file yours. 
06/07/2025 tarihinde Bershka uygulamasından 0587/173/712 kodlu elbiseyi sipariş ettim. Siparişim UPS Türkiye tarafından eksik adres gerekçesiyle teslim edilemedi ve ben de UPS'in sitesinden adres değişikliği talebi oluşturdum. Sonrasında dağıtıma çıktığına dair gece 00:23’te mesaj aldım, fakat ne arama ne de zile basma gibi bir durum yaşanmadı. Teslim alan kişi kısmında ise bana ait olmayan, anlamsız bir isim yazılmış. Ürün bana hiç ulaşmadığı halde, Bershka’nın sitesinde iade talebi oluşturmam ve ürünü kargoya vermem isteniyor. Bana ulaşmayan ürünü nasıl iade edebilirim anlamıyorum.
UPS Türkiye ve Bershka ile defalarca iletişime geçtim, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bershka’dan sadece otomatik bir mesaj alıyorum; “Siparişiniz kargo ile adresinize gelmiş fakat adreste eksik olduğu için depomuza geri gönderilmiştir. 18/07/2025 tarihinde iadeniz bankanıza iletilmiştir. Bankanıza bağlı 7-14 iş günü içinde yansımaktadır. Depomuza iade edilen ürünlerde maalesef yeniden gönderim bulunmamaktadır.” Ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen kredi kartıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı, ayrıca herhangi bir özür veya açıklama da tarafıma iletilmedi.
Benim hiçbir şekilde iade talebim olmamasına rağmen ürün bana ulaşmadan iade edilmiş görünüyor ve mağdur ediliyorum. Acilen ya ücret iadesinin yapılmasını ya da siparişimin tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı aramak için gerekli yerlere başvuracağımı belirtmek isterim.
21.07.2025 tarihinde Bershka mobil uygulaması üzerinden aldığım iki elbiseyi, büyük geldikleri için etiketli ve kullanılmamış şekilde iade ettim. Ürünler 23.07.2025 tarihinde kargo şirketi tarafından Bershka deposuna teslim edildi. Kargo takip numaram 5187****63020’dur. Kargo şirketi de ürünlerin de...
09/11/2024 tarihinde Bershka uygulaması üzerinden 3777 TL'lik üç ürün siparişi verdim. Teslimat tarihi 13/12/2024 yazdığı halde, sipariş vereli yaklaşık 11 gün oldu ve hala kargom elime ulaşmadı. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. İki kez müşteri temsilcisine bağlandım, sürekli aynı şeyler s...
31/07/2025 tarihinde Bershka'nın resmi web sitesi üzerinden toplamda 10 parça ürün siparişi verdim. Ürünlerin 2 tanesi kargo ile tarafıma ulaştıktan 1 gün sonra mağazadan iade ettim, kalan 8 ürünü ise henüz kargolanmadan sipariş iptali yoluyla iade ettim. Tüm bu işlemler sonucunda yaklaşık 2900 TL t...
Bershka firmasından 27.06.2024 tarihinde ürün satın alma işlemi gerçekleştirdim. Konuya ilişkin kargo için adres bilgilerimi taraflarına açık şekilde beyan ettim. 01.07.2024 tarihinde UPS Türkiye firmasına ürünler teslim edilmiş. 02.07.2024 tarihinde UPS firması dağıtıma çıkarmak üzere bildirim gönd...
09.01.2024 te Bershka üzerinden verdiğim sipariş 25.01.2024 tarihi oldu hala elime ulaşmadı. UPS ile gelecek olan kargom UPS in hatasından ötürü elime ulaşmadı. Olduğum bölgede UPS kargonun şubesi kapalı olduğundan benden 120 km uzakta, başka bir ilden dağıtıma çıkan kargomu gidip kendim de teslim a...
Yorumlar