Kısa Sürede Sorunlu Ayakkabı Ve İade Talebime Olumsuz Yaklaşım

İstanbul Bakırköy Capacity AVM Bershka mağazasından bir çift ayakkabı satın aldım. Mağazadan çıktıktan çok kısa süre sonra, yaklaşık 30 dakika içinde ayakkabının ayağımı vurduğunu fark ettim ve hemen aynı AVM içindeki mağazaya geri döndüm.

Ayakkabıyı mağazadan dışarı bile çıkarmadan, sadece yan mağazaya geçtiğim çok kısa bir sürede denemiş olmama rağmen, mağaza müdürü Ö*** Bey ayakkabının “giyildiği” gerekçesiyle iade talebimi kabul etmedi. Bu süreçte mağaza müdürünün üslubu ve yaklaşımı da son derece saygısız ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir tavırdaydı. Elimde hem fişim hem de zaman aralığını gösteren fotoğraflar ve saat kayıtlarım mevcut olmasına rağmen, bunlar dikkate alınmadı.

Bu kadar kısa süre içinde yaşadığım bu olumsuz deneyim ve iade talebimin hiçbir şekilde değerlendirilmemesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Ayakkabının iadesinin kabul edilerek ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.