İade Kodu Hatası Ve Destek Eksikliği Nedeniyle Bershka Online Mağazasında Zaman Kaybı

Bershka’nın online mağazasından yaklaşık iki hafta önce 1000 TL tutarında bir kıyafet satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde sistem üzerinden iade kodu oluşturmaya çalışıyorum ancak sürekli olarak e-posta adresi ve telefon numaramla ilgili hata verdiği için iade kodu oluşmuyor. Hem mail adresim hem de telefon numaram şu anda aktif olarak kullandığım ve hesabımı oluştururken de girdiğim doğru bilgiler olmasına rağmen sistem bunları kabul etmiyor.

İki haftadır ürünü iade edemiyorum ve bu süreçte markaya ulaşmakta da ciddi zorluk yaşıyorum. Telefonla arayabileceğim bir numara bulunmuyor, verilen WhatsApp iletişim hattı da aktif olmadığı için buradan da destek alamıyorum. Sipariş numaram 40296605739 olup, yaşadığım bu teknik sorun nedeniyle yasal iade süremi de riske atmak istemiyorum.

İade kodumun bir an önce oluşturulmasını, teknik hatanın giderilmesini ve iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanması için tarafıma acil dönüş yapılmasını talep ediyorum.