to read complaints and reviews, or file yours.İade Kodu Hatası Ve Destek Eksikliği Nedeniyle Bershka Online Mağazasında Zaman Kaybı
Bershka’nın online mağazasından yaklaşık iki hafta önce 1000 TL tutarında bir kıyafet satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde sistem üzerinden iade kodu oluşturmaya çalışıyorum ancak sürekli olarak e-posta adresi ve telefon numaramla ilgili hata verdiği için iade kodu oluşmuyor. Hem mail adresim hem de telefon numaram şu anda aktif olarak kullandığım ve hesabımı oluştururken de girdiğim doğru bilgiler olmasına rağmen sistem bunları kabul etmiyor.
İki haftadır ürünü iade edemiyorum ve bu süreçte markaya ulaşmakta da ciddi zorluk yaşıyorum. Telefonla arayabileceğim bir numara bulunmuyor, verilen WhatsApp iletişim hattı da aktif olmadığı için buradan da destek alamıyorum. Sipariş numaram 40296605739 olup, yaşadığım bu teknik sorun nedeniyle yasal iade süremi de riske atmak istemiyorum.
İade kodumun bir an önce oluşturulmasını, teknik hatanın giderilmesini ve iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanması için tarafıma acil dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bershka online mağazadan yaklaşık iki hafta önce 1000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu süre içinde her gün ürün iadesi oluşturmaya çalışmama rağmen sistem üzerinden bir türlü iade talebi açamıyorum. Mail adresimi ve telefon numaramı doğru girdiğim halde sistem sürekli “mail/telefon numarası hatası” uyarısı veriyor ve işlemimi tamamlayamıyorum.
İade talebim sistem hatası yüzünden onaylanamadığı için ödediğim 1000 TL’yi de geri alamadım. Online alışverişimde yaşadığım bu sorunun artık çözülmesini, iademin sorunsuz bir şekilde alınarak ödediğim tutarın tarafıma en kısa sürede geri ödenmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu teknik sorunla ilgili tarafıma bilgi verilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak iade sürecimin bir an önce başlatılmasını istiyorum.
