Trendyol’da Bershka Sipariş İptali Ve İade İşlemi Gerçekleşmedi

Trendyol üzerinden Bershka mağazasından yaklaşık 3 gün önce 2.490 TL tutarında bir ürün satın aldım. Sipariş verdikten birkaç saat sonra ürünü iptal ettim ancak iptal talebim bir türlü onaylanmadı ve ücret iadesi de yapılmadı.

Canlı desteğe defalarca durumu aktarmama rağmen sadece talebin ilgili birime iletileceği söyleniyor, somut hiçbir adım atılmıyor. Bershka satıcısına ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Şu anda ortada ne ürün var ne de para, iade sürecinin ne aşamada olduğu bile belli değil.

Kredi kartımdan çekilen 2.490 TL tutarındaki ödemenin iptal edilen bu sipariş için en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Trendyol’un bu sorunu acil olarak çözmesini ve müşterisini belirsizlikte bırakmamasını istiyorum.