to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden aynı anda iki farklı satıcıdan, It’s Basic ve Bershka mağazalarından pantolon satın aldım. Ürünleri iade etmek istediğimde iade sürecinde bir karışıklık yaşandı ve ürünler yanlış satıcılara gitti. Bunun sonucunda her iki satıcı da 4 Nisan tarihinde iade reddi verdi. It’s Basic markası, iade reddinden 3 iş günü sonra hızlıca sorunu çözüp iademi bana ulaştırdı.
Ancak Bershka’ya ait ürünlerim yanlış şekilde onlara gitmesine rağmen, iade reddinin üzerinden 13 gün geçmesine karşın hâlâ tarafıma geri gönderilmedi ve ürünler için kargo çıkışı dahi yapılmadı. Bu süreçte 13 gündür defalarca canlı desteğe ve müşteri hizmetlerine bağlandım, her seferinde detaylı ve kibar bir şekilde mağduriyetimi anlattım, onlar ise bana sürekli “biraz daha bekleyin” diyerek oyaladılar. Hatta iade sürem geçmesine rağmen iadede bana yardımcı olacaklarına dair söz verdiler fakat buna rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve hâlâ iade çıkışım sağlanmadı.
Son olarak bana gönderilen e-postada, satıcıya ulaşamadıkları ve yasal haklarımın olduğuna dair bir bilgilendirme yapıldı. Trendyol gibi büyük bir firmanın kendi sistemindeki bu karışıklığı çözememesi ve satıcıya ulaşamaması sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Bershka’ya ait yanlış giden ürünlerimin en kısa sürede tarafıma geri gönderilmesini veya ürün bedelinin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden satın aldığım Bershka marka pantolonu 10’unda iade için kargoya vermek istedim. Trendyol’un kendi kargo elemanı adrese geldiği halde kargomu almadan gitti. Bunun üzerine kendi imkanlarımla Aras Kargo şubesine gidip ürünü kendim paketleyip gönderdim. Aradan yaklaşık bir hafta geçm...
Trendyol üzerinden Bershka mağazasından 14 Şubat’ta üç adet pantolon satın aldım. Ürünler 17 Şubat’ta bana teslim edildi. Pantolonları deneyip hiç bekletmeden bunlardan ikisini iade etmeye karar verdim ve Aras Kargo ile Trendyol üzerinden iade sürecini başlattım. İadem 20 Şubat’ta Trendyol’a teslim ...
Trendyol üzerinden Bershka mağazasından aldığım çizgili sweat ürünü için iade süreci başlattım. 1 Aralık tarihinde, tek kargo paketi içinde 2 adet iade ürün gönderdim. Aynı iade kodu 7330028447313474 ile gönderdiğim bu ürünlerden yalnızca 1 tanesinin iadesi yapıldı, çizgili sweat için ise iade yapıl...
Trendyol’u en güvenilir alışveriş adresi sanıyordum; ancak büyük bir mağduriyet yaşadım. Trendyol üzerinden Bershka satıcısından bir ceket satın aldım. Ürünü iade etmek isterken kargoda paketler karıştı. Kargo görevlisi de bu sırada kontrol yapmadığı için durum hemen fark edilmedi. Ürün tekrar elime...
Trendyol üzerinden Bershka satıcısından aldığım ürünün teslimat numarası 10159146945, iade numarası ise 7330029919770092’dir. 28 Ocak tarihinde bu ürünü iade etmeye çalışırken, Trendyol’un Oysho satıcısından aldığım ve daha pahalı olan başka bir ürünü yanlışlıkla Bershka iadesi olarak gönderdim. Bun...
Yorumlar