Bershka Siparişimin Teslimatı Gecikiyor Ve Takip Bilgisi Yok

26 Eylül’de Bershka’dan 40309415967 numaralı siparişimi verdim. 30 Eylül’de siparişimin depodan çıktığına dair bilgi geldi ve tahmini teslimat tarihi olarak 2 Ekim görünüyordu. Ancak bugün 9 Ekim olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve takip ekranında hâlâ “Depodan çıktı” aşamasında görünüyor.

Kargo firması ve gönderi takip numarası tarafıma hiç iletilmediği için süreci sağlıklı bir şekilde takip edemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda genel gecikmeler olduğunu, şu an için işlem yapamadıklarını ve bir süre daha beklemem gerektiğini söylediler fakat somut bir çözüm sunulmadı.

Siparişimle ilgili bu belirsizliğin giderilmesini, ürünlerimin derhal kargolanarak tarafıma ulaştırılmasını ya da mümkün değilse siparişimin iptal edilip ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.