Bershka Online Alışverişte Beden Değişimi Yapmıyor

Ben 24 Kasım 2023 tarihinde Bershka'dan bir kaban siparişi verdim. Bu siparişimi Trendyol online alışveriş sitesi üzerinden temin ettim. Siparişim elime ulaştığında beden olarak büyük geldiğini fark edip değiştirmek istedim. Trendyol müşteri hizmetlerine bağlandığımda değişim yapmadıklarını ve satıcı mağazayla iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Daha sonra Bershka'yı aradığımda, müşteri hizmetleri sadece mağazadan teslim alınan ürünlerin değişiminin yapıldığını, online platformda satılan ürünlerin değişimlerini yapmadıklarını belirttiler. Şu anda müşteri olarak mağdur durumdayım. İndirimden aldığım bir ürünü iade edip, farklı bedenini sırf online olarak aldığım için üzerine para koyarak almak istemiyorum. Böyle bir sistemleri olduğunu bilseydim kesinlikle alışveriş yapmazdım. Benim gibi birçok müşterinin mağdur edildiğini düşünüyorum ve bu konuda en yakın zamanda çözüm sunmalarını talep ediyorum.