Teslim Edilmediği Görünen Siparişin Yanlış Teslim Durumu Ve İade Talebi

Bershka online alışveriş sitesinden verdiğim 40302629983 numaralı siparişim kargo takipte uzun süre “kargoda” görünmesine rağmen, sistemde 6 Ağustos teslim tarihi olmasına karşın ürün bana hiç ulaşmadığı halde “teslim edildi” olarak işaretlenmiştir.

Kargo takip ekranında önce siparişin 5 Ağustos’ta kurye tarafından alındığı görülüyordu, ardından sistemde 6 Ağustos’ta 339,00 TL tutarındaki siparişimin teslim aldığım şeklinde bir kayıt oluşturulmuş. Ancak ben ne ürünümü teslim aldım ne de kapıma herhangi bir kargo geldi, komşulara ya da güvenliğe bırakılan bir paket de bulunmuyor.

Ürünün bana fiilen teslim edilmediği açık olmasına rağmen sistemde teslim edilmiş gibi görünmesinin düzeltilmesini, siparişimin gerçekten adresime ulaştırılmasını ya da mümkün değilse ödediğim 339,00 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Teslimat sürecinin incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.