Bershka Hızlı Teslimatta Kargo Gecikmesi Ve Kurye İhmali Üzerine Şikayet

Bershka’dan hızlı teslimat seçeneği ile ayakkabı siparişi verdim. Bir Günde Kargo ile gönderilen bu siparişimin 24 saat içinde, yani 21 Mayıs’ta teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak Çayırova şubesi çalışanlarının ve kuryenin ihmalkarlığı nedeniyle kargomu zamanında teslim alamadım.

Kurye eve gelmiyor, geldiğinde de zile basmıyor. Kuryeye bununla ilgili geri bildirim verildiğinde zile basmak zorunda olmadığını söylemesi hem saygısızca hem de görev bilincinden uzak bir yaklaşım oldu. Mesai saatleri dışında olmam nedeniyle ayrıca şube ya da müşteri hizmetleriyle sağlıklı bir şekilde iletişim de kuramadım ve bu süreç tamamen benim mağduriyetimle sonuçlandı.

Hem bu kargo firması Bir Günde Kargo’dan hem de bu firma ile çalışan Bershka markasından şikayetçiyim. Yaşadığım gecikme ve hizmet alamama durumu nedeniyle hızlı teslimat için ödediğim ücretin iadesini ve kargomun acilen bana ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve özellikle Çayırova bölgesindeki Bir Günde Kargo kuryesinin bu davranışı nedeniyle uyarılmasını, gerekli iç denetim ve personel uyarılarının yapılmasını bekliyorum.