to read complaints and reviews, or file yours. 
15.05.2026 tarihinde 40365080778 sipariş numaralı Bershka'dan 5442******14 takip numaralı, 1.590 TL tutarındaki elbiseyi satın aldım. Siparişim “Bir Günde Kargo” ile gönderildi. Kargo cumartesi günü dağıtıma çıkarılmasına rağmen “adres bulunamadı” denilerek şubeye geri götürülmüş ve sistemde şubede görünüyor olarak görünüyordu. Şubeyi arayamadım, iade sürecinde göründüğü için ne şubeye ne de kuryeye ulaşabildim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık yarım saat hatta bekledim, sonunda birine bağlandım ve durumu anlattım. Bana kargonun şubede göründüğünü, adresi güncelleyeceklerini ve tekrar dağıtıma çıkacağını söylediler. Ben de bu bilgiye güvenerek kargonun iade edilmeyeceğini, en az üç gün şubede kalacağını ve tekrar dağıtıma çıkacağını düşündüm. Adres güncellemesi yapıldıktan kısa süre sonra ise bana iade numaramın yer aldığı bir mesaj geldi. Kargo durumunu tekrar sorguladığımda bu kez aktarım merkezine gönderildiğini gördüm. Bir gün içinde, pazar günü çalışılmamasına rağmen nasıl iade sürecine alındığını anlamıyorum.
Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradım ancak bu kez yaklaşık 50 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde kimseye ulaşamadım. Hem “bir günde kargo” vaadinin yerine getirilmemesi, hem de adres bulunamadı bahanesiyle kargonun bu kadar hızlı şekilde iade sürecine alınması nedeniyle mağdur oldum.
Bayram öncesi giymek için aldığım bu elbisenin, ek bir ücret talep edilmeden, acil olarak yeniden gönderilmesini ve bayrama kadar mutlaka tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreçteki iletişim eksikliğinin ve hatalı işlem nedeniyle oluşan mağduriyetimin Bershka ve ilgili kargo firması tarafından ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Hafta başında Bershka’dan bir alışveriş yaptım ve siparişim Bir Günde Kargo firmasıyla oldukça hızlı bir şekilde kargo firmasına iletildi. 5 Mayıs tarihinde kargom dağıtıma çıkarıldı, ertesi gün ise herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 6 Mayıs’ta iade şubesine bırakıldı. Takip numaram 5442********...
Bershka’dan 27.11.2025 tarihinde verdiğim 40253934683 numaralı siparişim Bir Günde Kargo firmasıyla gönderildi. Adresimin eksik yazıldığı iddia edilerek 12.12.2025 tarihinde ürünümün hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmeden Bershka’ya iade edildiğini öğrendim. Ne bir arama yapıldı ne de SMS/mail ...
18/02/2026 tarihinde Bershka uygulaması üzerinden “Bir Günde Kargo” seçeneğiyle sipariş verdim. Buna rağmen siparişim hala elime ulaşmadı ve sistemde gönderimin iade sürecine girdiği görünüyor. Uygulamada yer alan “kurye ara” seçeneği üzerinden hiçbir şekilde kuryeye ulaşamıyorum. Takip numaram 544...
Bershka Türkiye internet sitesinden 28 Nisan 2026 tarihinde Azerbaycan Bakü’deki adresime teslim edilmek üzere bir etek siparişi verdim. Siparişim aynı gün kargo şirketine verilip dağıtıma çıkarılmış gibi görünmesine rağmen ürün bana hiç teslim edilmedi ve şu an sistemde de siparişim ortada yok. Tes...
30.03.2026 tarihinde Bershka’nın kendi internet sitesi üzerinden verdiğim ve Bir Günde Kargo ile gönderilen siparişim, 5442******55 takip numaralı kargo ile tarafıma gönderildi. Kargo, Esenyurt şubesi tarafından iş adresim bulunamadığı gerekçesiyle teslim edilmedi. Bunun üzerine sistem üzerinden adr...
Yorumlar