to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretinin Yasal Sürede Ödenmemesi Ve Süreçte Oyalama
19 Ağustos’ta Bensu Buyruk internet sitesinden 170752 numaralı siparişle iki adet elbise satın aldım. En büyük bedeni tercih etmeme rağmen elbiseler beklediğimden küçük geldiği için, herhangi bir ayıp durumu olmamasına rağmen yalnızca beden sorunu nedeniyle iade etmek istedim.
Ürünleri satın aldıktan kısa süre sonra, iki gün içinde iade işlemini gerçekleştirdim. Buna rağmen 3.538 TL tutarındaki ödemenin kartıma iadesi yasal süre olan 14 günü aşarak ancak 14 Eylül’de yapıldı. Yani param yaklaşık bir ay boyunca sebepsiz yere firmada bekletildi.
Süre uzayınca WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Buna rağmen net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, sürekli oyalayıcı ve geçiştiren cevaplar verildi, kesin bir tarih belirtilmedi ve süreç uzadıkça uzadı.
Sadece beden sorunu nedeniyle, zamanında ve usulüne uygun şekilde yaptığım iadenin ücretinin yasal süre içinde yatırılmaması ve süreç boyunca oyalayıcı mesajlar almam sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Benzer gecikmelerin başka müşterilerin başına gelmemesi için iade süreçlerinin düzeltilmesini ve müşterilerin yasal süreler konusunda daha fazla mağdur edilmemesini talep ediyorum.
