İade Ödemesi Gecikmesi Ve Yanlış Ürün Gönderimi

Bensu Buyruk adlı butik üzerinden Instagram’da görüp kendi web sitelerinden 147954 numaralı siparişimle bir elbise satın aldım. Elbise hem belirtilen teslim tarihinden geç geldi hem de beden olarak yanlış ürün gönderildi. Bunun üzerine elbiseyi 27 Haziran Cumartesi günü, bana verilen 1542761241 iade kodu ile iade için geri gönderdim ve 29 Haziran Pazartesi günü ürünün kendilerine ulaştığını söylediler.

Bana iade süresinin iki hafta olduğu bilgisi verildi ancak bugün 12 Temmuz Pazar olmasına rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. Herhangi bir bilgilendirme maili de almadım, bu nedenle süreci takip edemiyorum. Salı günü kendileriyle iletişime geçtiğimde otomatik bir mesajla iadenin yapılacağı söylendi, daha önce yazdığımda da aynı mesaj gönderilmişti. Bugün tekrar yazmama rağmen hâlâ net bir dönüş almış değilim.

Ürünü zamanında gönderdiğim ve iadem onaylandığı halde ücret tarafıma yansımadığı için mağdur oldum. Ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin mail yoluyla da açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.