to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Şeffaflık Ve İlgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Bensu Buyruk’un web sitesi üzerinden 1 elbise ve 1 etek satın aldım, ürünlerin bedenleri uymadığı için aynı gün iade ettim ve 10 Aralık’ta kendilerine teslim edildi. Ödemeyi kredi kartıyla, yaklaşık 2.700 TL tutarında gerçekleştirdim.
Aradan bunca zaman geçmesine rağmen iade sürecim sistemde başlatılmadı, herhangi bir dekont da iletilmedi. WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen yalnızca “sırayla iade yapıyoruz, 14 iş gününde yaparız” şeklinde standart bir cevap veriyorlar, iadenin neden hâlâ yapılmadığına dair hiçbir açıklama yapmıyorlar. Üstelik iletişim dilleri de oldukça kaba ve ilgisiz.
Hiçbir şekilde şeffaf bilgi verilmemesi ve iade sürecinin bu kadar uzatılması sebebiyle mağdur oldum. Ürünlerim 10 Aralık’ta teslim edilmesine rağmen hâlâ karta yansımayan yaklaşık 2.700 TL’lik iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
