Yay Garantisi Devam Eden Yatağımda Tekrarlayan Çökme Sorunu Ve Servis İhmali

Bellona’dan aldığım yatağımda daha önce çökme sorunu yaşadım ve yaklaşık 1–2 yıl önce servis tarafından tamir edildi. Ancak tamirden bir yıl sonra aynı çökme problemi tekrar ortaya çıktı. Yatağın yay garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, normal garanti süresi bittiği için sorunun çözümünde gereken ilgi gösterilmediğini düşünüyorum.

Adana’dan aldığım bu yatağa ilişkin tüm kayıtlar Bellona servisinde mevcut olmasına rağmen, son yaşadığım çökme problemi için müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda servis ekiplerinin gelip kontrol edeceği söylendi, fakat bugüne kadar hiçbir servis gelmedi ve yatağa bakılmadı.

Yay garantisi devam eden bu üründe aynı sorunun tekrar etmesi sebebiyle, mağduriyetimin giderilmesi için yatağımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.