to read complaints and reviews, or file yours.6 Ayda İkinci Kez Çöken Yatak, Çözüm Sunulmuyor!
Bellona Bafra bayisinden yaklaşık 6 ay önce aldığım yatakta ciddi şekilde çökme ve deformasyon oluştu. Aynı sorunu daha önce de yaşamıştım ve o zaman yatak değişimi yapılmıştı. Ancak yeni verilen aynı model yatakta da yine 6 ay içinde aynı çökme ve deformasyon problemi tekrar etti.
Sorun sonrası Bellona servisini çağırdım, gelip incelediler ve çökme olduğunu tespit ettiler. Buna rağmen herhangi bir çözüm, değişim veya para iadesi teklifi sunulmadı. Yatağı alırken 6.000 TL ödemiştim, şu anda aynı ürünün fiyatı 20.000 TL civarında ve bana fatura verilmedi. Garanti süresiyle ilgili de net bir bilgiye sahip değilim.
Ürünün değiştirilmesini ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
Bellona’dan Bafra şubesinden aldığım yatağımda yaklaşık 6 aydır çökme sorunu yaşıyorum. Bu nedenle servise başvurdum, servis gelip yatağı inceledi ve çökme olduğunu teyit etti. Ancak, servis raporuna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve yatağın normal şekilde çöktüğü söylendi.
Daha önce de aynı sorun nedeniyle yatak değişimi yapılmıştı, fakat yeni verilen yatakta da aynı problem tekrar etti. Yani bu, ikinci kez aynı sorunu yaşamam. Garanti kapsamında olmasına rağmen hem mağaza hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerden sonuç alamadım ve mağaza bana yardımcı olmadı.
Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, mevcut yatağımın başka bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli aynı sorunla karşılaşmak istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Yalan
Arandım ben aradım ulsaadim
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
24 saat telefonum açık koskoca firma yalan konuşuyor
Külliyen firma görevliler yalan konusyorlar Mis mus Bellona ksnlikle alisaliveris pismaligi
Bellona’dan Bafra şubesinden aldığım yatağımda yaklaşık 6 aydır çökme sorunu yaşıyorum. Bu nedenle servise başvurdum, servis gelip yatağı inceledi ve çökme olduğunu teyit etti. Ancak, servis raporuna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve yatağın normal şekilde çöktüğü söylendi. Daha önce de aynı sorun nedeniyle yatak değişimi yapılmıştı, fakat yeni verilen yatakta da aynı problem tekrar etti. Yani bu, ikinci kez aynı sorunu yaşamam. Garanti kapsamında olmasına rağmen hem mağaza hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerden sonuç alamadım ve mağaza bana yardımcı olmadı. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, mevcut yatağımın başka bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli aynı sorunla karşılaşmak istemiyorum.
