Bellona Yatağındaki Ciddi Çökme Ve Garanti Reddi

2022 yılı Ağustos ayında Adana’daki Bellona Altaş Mobilya bayisinden aldığım Bellona Diamond model, full ortopedik çift kişilik yatağımda ciddi bir çökme sorunu yaşıyorum. Yaklaşık bir ay önce yatakta özellikle sağ tarafta, komple o bölgeyi kapsayan belirgin bir çökme oluştu ve artık konforlu bir şekilde kullanılamaz hâle geldi.

Servisi aradığımda yatağın sadece yaylarının garanti kapsamında olduğunu, diğer hiçbir kısmın garantiye girmediğini söyleyerek hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmediler. Ürün daha 3–4 yıl gibi kısa bir süredir kullanılıyor ve 10 yıl garantili bir yatakta böyle bir arızanın çıkması Bellona adına gerçekten güven sarsıcı bir durumdur.

Bellona gibi kurumsal bir markadan beklediğim ilgi ve çözümü göremediğim için hem mağdur oldum hem de markaya olan güvenim tamamen zedelendi. Yatağımın garanti kapsamı dikkate alınarak birebir aynı modelle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.