to read complaints and reviews, or file yours. 
Bellona Rize Merkez Tophane Mahallesi şubesinden aldığım Premium Line yatakta, daha bir yıl olmadan ciddi şekilde çökme problemi yaşadım. Yatağı özellikle sert olması için tercih etmiştik fakat birkaç ay içinde iki tarafında da belirgin bir çökme oluştu. Servisi aradık, gelip süngerini yenilediler ancak sorun tam olarak çözülmedi; sadece bir miktar düzelme oldu. Yatak halen eski sertliğinde değil ve kullanımı çok rahatsız edici. Hamileyim ve bu nedenle uyku düzenim daha da önemli; yatakta yatmak bel ve sırt ağrılarıma sebep oluyor. Tekrar servis çağırdım, durumu anlattım ve ürün değişimi talep ettim. Ancak “beliniz ağrıyor diye ürün değişmez, tamamen çökme olunca tekrar arayın” şeklinde bir yanıt aldım.
Mağazaya gidip durumu anlattığımda herkes şaşırıyor ama kimse ürünün arkasında durmuyor. Satış sırasında ise “biz size yatak satmıyoruz, garanti satıyoruz” denilerek güven verilmişti. Israrla ürün değişimi talep etmeme ve yaşadığım mağduriyeti anlatmama rağmen, bana “önünüzde daha 3 yıl garanti var, garantiniz bitmemiş” denilerek yardımcı olunmuyor. Ayrıca, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvursam bile kazanamayacağım, istersem rapor yazacaklarını söylediler. Ben 3 yıl boyunca bu şekilde rahatsız bir yatakta mı uyumak zorundayım? Yatak, insan sağlığı için en önemli eşyalardan biri ve bu konuda mağduriyetimin acilen giderilmesini, ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Bellona'dan 1.5 yıl önce yatak satın aldım. Yatakta 1 yıl sonunda çökme oluştu. Arıza kaydı oluşturdum servise gönderildi. Üst süngerinde sorun olduğunu değiştirildiğini söyleyip geri getirdiler. Yatak 1 ay olmadan tekrar çöktü. Tekrardan servise gönderdim yaptıklarını söyleyip yatağı tekrar gönderd...
Hiçbir yerde bu tarzda müşteriyle ters iletişimlere şahit olmadım. Marka adı altında sadece ürünlerini satıyorlar. Tüketici hakem heyetine başvurmayı düşünüyorum. İlk günden itibaren sorun yaşadığım baza, yatak ve başlıkta rahatlıkla yatma şansım olmadı; alt kat komşuları rahatsız oluyor. Sorunu çöz...
Yaklaşık 1 yıl önce Bayramtepe Bellona mağazasından aldığım Comfort model yatakta, sağ ve sol taraflarda belirgin çökme oluştu. Yatağı düzenli olarak, ayda iki kez yönünü değiştirerek kullandım. Daha önce de aynı şikayetle başvurduğumda, yetkili servis gelip inceleme yaptı ve süngerinde çökme olduğu...
Bellona'dan Kasım ayında aldığım yatakta ilk önce bazanın yanındaki suntada şişme vardı, bunu servis düzeltti. Daha sonra yatakta çökme oluştu. 2 kere servis hizmeti alındı fakat yatakta çökme olmadığını, yatağın 10 yıl yay garantisi olduğunu ve yatağı değiştirmeyecekleri bilgisi verildi. Bu yatak y...
Bellona’dan Ankara İstanbul Yolu Bellona mağazasından satın aldığım yatağın, ilk kullanım günlerinden itibaren sürekli olarak çökme sorunu yaşatmasından dolayı çok mağdur oldum. Sorun, her kullanımda belirgin şekilde hissediliyor ve yatağın garanti kapsamında olmasına rağmen çözüm bulamıyorum. Daha...
Yorumlar