Yatak Siparişi Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Haftalardır Yapılmıyor

7 Ekim’de Bellona’nın kendi internet sitesi üzerinden bir adet yatak siparişi verdim. Sipariş sürecinde ürünün 45 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen bu süre dolmasına rağmen yatak tarafıma teslim edilmedi. Teslimat gerçekleşmeyince iki hafta önce siparişimi iptal ettim ancak ödediğim ücret hâlâ hesabıma iade edilmedi, şu an üçüncü haftaya girmiş durumdayız.

Bu süre içinde Bellona müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak herhangi bir somut çözüm sunulmadı, sadece iadenin yapılacağını söyleyip oyaladılar ve süreç bir türlü ilerlemedi. Ne ürünümü alabildim ne de param tarafıma iade edildi.

Bellona’dan, iptal ettiğim yatak siparişine ait ödediğim tutarın hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeden derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.