Bellona Metrocity AVM'de Yatak Teslim Edilmedi Ve İletişim Kurulamıyor

10.09.2026 tarihinde Bellona Metrocity AVM mağazasından bir yatak satın aldım. Satış esnasında satış danışmanı F**** Hanım, ürünün en geç bir hafta içinde teslim edileceğini açıkça taahhüt etmesine rağmen, aradan geçen süreye karşın yatağım hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Teslimat gecikmesiyle ilgili mağazayı telefonla defalarca aramamıza rağmen net bir bilgi verilmedi ve mağazaya ulaşmak dahi son derece zor oldu. Herhangi bir teslimat tarihi paylaşılmadı, gecikmenin nedeni açıklanmadı ve süreç boyunca hiçbir şekilde sorumluluk alınmadı. Yaşanan bu iletişimsizlik ve ilgisizlik sebebiyle ciddi bir ciddiyetsizlik ve organizasyonsuzlukla karşı karşıya kaldığımı düşünüyorum ve kendimi mağdur hissediyorum.

Yatak için yaklaşık 15.500 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Buna rağmen ürünün akıbeti belirsiz, teslimat tarihi yok ve tarafıma tatmin edici hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Bu süreç, hem Bellona markasına hem de özellikle Metrocity AVM mağazasına olan güvenimi tamamen bitirdi ve artık bu mağazayı çevreme önermiyor, aksine benzer mağduriyetler yaşamamaları için uyarıyorum.

Bellona’dan, satın aldığım yatağın durumu hakkında derhal bilgilendirilmek ve ürünümün en kısa sürede eksiksiz şekilde teslim edilmesini; bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim ücretin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu süreçle ilgili sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve tatmin edici bir açıklama sunulmasını istiyorum.