Ana Sayfa
Bellona
Koltuk
Üç Aylık Koltukta Çökme Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi

ID:35456709

Üç Aylık Koltukta Çökme Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi

Muhammed

Bellona

15 Mart 00:25

1.076

Bellona’dan Bereket Mobilya Modesa mağazasından satış danışmanı S***** T**** aracılığıyla Ruby S3’lü Sandıklı üçlü koltuk aldık. Ürünü alalı sadece 3 ay olmasına rağmen koltukta ciddi bir çökme oluştu ve konforu tamamen bozuldu. Yıllardır Bellona’nın farklı model koltuklarını kullanan bir aile olarak ilk defa böyle bir kalite sorunu yaşıyoruz.

Yaklaşık 20 gün önce Bellona müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulunduk, ekip eve gelerek koltuğu inceledi. Bize, bu çökmenin yeni üretilen modellerde olabilen bir durum olduğu söylendi ve koltuğun daha sert olması için ek ücret ödememiz gerektiği ifade edildi. Üstelik ürün garantisi devam ederken böyle bir sorun yaşanması ve çözüm olarak ek ücret talep edilmesi bizi hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.

3 aylık bir koltuğun bu kadar kısa sürede çökmesi kabul edilebilir bir durum değil; bu şekilde devam ederse 2 yıl dolmadan koltuğun kullanılamaz hale geleceğini düşünüyoruz. Biz, garanti kapsamındaki bu ürünün ya ücretsiz olarak düzgün şekilde onarılmasını ya da ayıplı ürün olarak değerlendirilip ürün değişimi yapılmasını talep ediyoruz. Bellona’dan, yıllardır tercih ettiğimiz bir marka olarak bu konuda daha tatmin edici, müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm bekliyoruz.

Bellona

15 Mart 01:05 (Şikayetten 39 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Bellona

16 Mart 11:37

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Esra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Garanti Kapsamındaki Koltukta Çökme Ve Yetkili Personelin Saygısız Tavrı Mağdur Etti

Esra

Bellona

29 Temmuz 2025 08:52

1.122

"Sorunum giderildi ancak insanları yanıltma üzerine hizmet vermeye çalışan servis personeline acil olarak müdahale edilmesi gerekmektedir. Teşekkürler..."

Garanti Kapsamındaki Koltukta Çökme Ve Yetkili Personelin Saygısız Tavrı Mağdur Etti

garanti-kapsamindaki-koltukta-cokme-ve-yetkili-personelin-saygisiz-tavri-magdur-etti-4.jpg

garanti-kapsamindaki-koltukta-cokme-ve-yetkili-personelin-saygisiz-tavri-magdur-etti-3.jpg

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Bellona Koltukta Çökme Ve Yetersiz Servis Mağduriyeti

Ahmet

Bellona

01 Mayıs 2025 13:05

2.917

1,5 yıl önce Bellona’dan aldığım l koltuk takımında çökme yaşadım. Bunun üzerine ürünü aldığım mağazayla iletişime geçerek servis talebinde bulundum. Yaklaşık 15 gün sonra gelen servis ekibi tam anlamıyla hayal kırıklığıydı. Giyim kuşamları özensizdi; biri üzerinde farklı bir markaya ait ceket giymi...

2 Destek

Emine sonuçtan hiç memnun değil

Kumaş Sarkması Ve Servis Gecikmesi Nedeniyle Ürün Değişimi Veya İade Talebi

Emine

Bellona

13 Şubat 12:10

1.244

Bellona online mağazasından 1 Ocak tarihinde iki adet Ruby s model üçlü koltuk satın aldım. Kısa süre içinde koltukların kumaşında sarkmalar oluştuğu için 21 Ocak’ta servisi arayarak kayıt açtırdım. Görüşme sırasında en geç 21 gün içinde gelip ürünü inceleyeceklerini söylediler. Bugün ise aradan 23...

kumas-sarkmasi-ve-servis-gecikmesi-nedeniyle-urun-degisimi-veya-iade-talebi-1.jpg

Muammer sonuçtan hiç memnun değil

Bellona Aden Koltuk Takımı

Muammer

Bellona

27 Ocak 2024 14:57

8.554

Yetkili satıcısından 2016 tarihinde iki adet Bellona Aden üçlü koltuk aldım. Farklı renkteki üçlü koltuğun orta yerinde, satın aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra hafif bir çökme oluştu. Çok önemsemedik ancak bu çöken yer birkaç yıl sonra daha belirginleşti ve gözle görülür bir vaziyete geldi. Aynı seriye...

bellona-aden-koltuk-takimi-1.jpg

Naim sonuçtan hiç memnun değil

Koltuk Takımında Hızlı Boncuklanma Ve Garanti Reddi

Naim

Bellona

02 Şubat 12:59

4.439

Bellona’dan aldığım koltuk takımında, daha 2. Ayında kumaşlarda ciddi boncuklanmalar başladı. Normal, günlük ve dikkatli kullanımımıza rağmen kumaşın bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ürünün kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor. Yaşadığım problem sonrası Bellona servis ve yetki...