Teslimat Sözü Tutulmadı, Ürünümüzü Kendi Araçlarımızla Almak Zorunda Kaldık

Bellona Tokat Merkez şubesinden dün bir baza satın aldık. Satın alırken ürünün mağazada hazır olduğunu, bugün acil olarak teslim edilebileceğini özellikle belirttik ve buna göre söz aldık. Bugün sabah mağazaya gidip yüz yüze tekrar görüştüğümüzde de bazanın 11 Eylül öğleden sonra teslim edileceği söylendi. Akşam saat 4–5 gibi misafirimiz olacağını, bu yüzden durumun bizim için çok acil olduğunu özellikle ifade ettim.

Buna rağmen saat ilerleyip 15.39 civarında mağazayı aradığımızda, ekiplerin şu an başka bir kuruluma gittikleri, bu yüzden bazayı getiremeyecekleri, ancak kurulum bittikten sonra ürünün teslim edilebileceği söylendi. Hem dün hem bugün defalarca aciliyet belirtmemize ve mağaza personelinden söz almamıza rağmen, “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek mağdur edildik.

Sonuç olarak, verilen teslimat sözü tutulmadığı için kendi aracımızla 2–3 kez yaparak ürünümüzü mağazadan kendimiz almak zorunda kaldık. Taşımayı tamamen kendi imkanlarımızla yapmamız hem bizi fiziksel olarak yordu hem de zaman açısından ciddi sıkıntıya soktu.

Yaşadığımız bu mağduriyetin ve yerine getirilmeyen teslimat sözünün Bellona tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve Tokat Merkez şubesinin gerekli şekilde uyarılmasını talep ediyorum.