to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Tokat Şubesinde Söz Verilen Hizmet Yerine Getirilmedi, Mağdur Edildim
21.10.2025 tarihinde Tokat Bellona HGK Mobilya şubesinden baza satın aldım. Satın alma sırasında kendi başlığım olduğunu ve montajının yapılıp yapılamayacağını sordum. Serviste kızak aparatının bulunduğu ve teslimat günü ücret karşılığında montaj yapılabileceği belirtildi. Ancak bazayı kurmaya gelen servis, ellerinde gerekli malzemenin olmadığını, benzer durumda bekleyen birçok müşteri olduğunu ve bayilerin satış için bu vaatleri verdiğini söyledi.
Daha sonra bayi ile görüştüğümde kızak takımını 750 TL’ye sipariş ettiklerini ve bir hafta içinde teslimat ile kurulumun yapılacağını söylediler. Yaklaşık bir ay boyunca defalarca aramama ve bayiye uğramama rağmen sürekli geçiştirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle ve bayiyle sürekli irtibata geçmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi. Sonuç olarak başlık montajını kendim çözmeye çalışmak zorunda kaldım. Bu süreçte herhangi bir ücret ödemedim.
Bellona Tokat şubesinin bu tutumundan dolayı mağdur oldum ve yaşadığım bu olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza ulaşarak ya da iletişim formundan iletebilirsiniz.
