to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Sözleri Tutulmadı Ve Gün Boyu Bekleme Mağduriyeti
Ankara Yenimahalle Aşağı Yahyalar Bellona mağazasından 08.08.2026 tarihinde kızıma Bohem çalışma masası, üst kitaplığı ve iki adet Nora genç odası sandalyesi siparişi verdim ve ödemesini peşin olarak yaptım. Ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi.
20.08.2026 tarihinde iş yerindeyken sevkiyat görevlileri ürünleri yarım saat içinde getireceklerini söylediler. Satış danışmanı da ürün gelmeden bir gün önce mutlaka aranacağımızı söylemişti, ancak bize hiçbir şekilde bilgi verilmedi. O gün uygun olmadığımız için teslimatı 26.08.2026 Cumartesi gününe almalarını istedik.
26.08.2026 Cumartesi günü, mağazanın vereceği sözlere güvenerek tüm gün evden ayrılmadan bekledim, tüm programlarımı iptal ettim ve günün sonunda yaşadığım hayal kırıklığı adeta bir kabusa dönüştü. Gün içinde mağazayı aradığımda ürünlerin geleceği söylendi, akşam tekrar aradığımda ise sevkiyatın hiç yapılmadığını ve ürünlerin o gün teslim edilmeyeceğini öğrendim. Hem verilen sözler tutulmadı hem de tüm günüm boşa gitti.
Bugün 26.09.2026 olmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Ödemesini yaptığım ürünlerin bir an önce teslim edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net ve doğru bilgilendirme yapılmasını, ayrıca tüm gün evde bekletilip planlarımı iptal etmek zorunda bırakılmam nedeniyle yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
