to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Hasarlı Ürün Değişimi Talebi
Bellona’dan Marietta koltuk takımı ve yemek masası aldım. Ürünleri 27.07.2026 tarihinde satın aldım, teslimat ise bize belirtilen 45 günlük süre aşılmış olmasına rağmen ancak 26.09.2026 tarihinde gerçekleştirildi. Teslimat sırasında ürünleri kontrol ettiğimizde, koltuğun bir köşesinde yırtılma olduğunu, yemek masasının üst tablasında ise belirgin çizikler bulunduğunu hemen fark ettik.
Durumu teslimatı yapan ekibe o anda ilettik, tutanak tuttuklarını söylediler, biz de ayrıca fotoğraflarını çektik. Satın aldığımız mağaza, yemek masasının üst tablasının değişeceğini ve sorunlu olan koltuğun da yenisiyle değiştirileceğini sözlü olarak ifade etti ancak bu beyanlar herhangi bir yazılı kayıt altına alınmadı ve şu ana kadar somut bir işlem yapılmadı.
Yeni aldığım ürünlerin ilk günden hasarlı gelmiş olması ve teslimat süresinin de aşılmış olması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Hasarlı koltuk ve çizikli masa tablasının en kısa sürede, söz verildiği şekilde ayıpsız ve sıfır ürünlerle değiştirilmesini ve sürecin yazılı olarak da netleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim formundan iletebilirsiniz.
Sorunuz çözüldü mü