Teslim Gecikmesi Ve Yırtık Koltuk Takımına Hızlı Çözüm Talebi

Temmuz ayında Adana DemirDöküm Bellona şubesinden Valencia koltuk takımı satın aldım. Ödemesini yapmış olmama rağmen teslimatım yaklaşık iki buçuk ay gecikmeli olarak, 18 Ağustos tarihinde yapıldı. Bu kadar beklediğim ürünün, firmadan kaynaklı şekilde kol kısmında yırtık ve aşınma ile gelmesi beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorunu defalarca kez şubeye iletmeme ve telefonla aramama rağmen sürekli “önümüzdeki hafta geleceğiz” denilerek oyalanıyorum, bazı aramalarıma ise hiç geri dönüş yapılmıyor. Uzun süredir aynı cümlelerle geçiştiriliyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

Yaklaşık 80 bin tl ödediğim bir koltuk takımında bu şekilde bir sorun yaşayıp, aylardır hiçbir çözüm üretilmemesini büyük ve bilindik bir firmaya kesinlikle yakıştıramıyorum. Yırtık olan koltuk parçasının değiştirilmesini veya koltuk takımımın ayıpsız, sıfır ürünle değiştirilmesini, kısacası mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.