Koltuk Takımının Kol Yırtığı Çözülmedi

Mart ayında Bellona MASKO şubesinden 88.000 TL ödeyerek elden ve peşin olarak bir koltuk takımı satın aldım. Takım nisan sonu teslim edildi ancak kol kısmında bariz bir yırtık ile geldi. Teslim edildiği gün, ürünü aldığımız mağazada bizimle ilgilenen Fahri Bey’e durumu hemen ilettim.

O günden bu yana defalarca kez arayıp durumu aktarmama rağmen “halledeceğiz, çözülecek, akşama dönüş yapılacak” denilerek sürekli oyalanıyorum. En son geçen hafta tekrar Fahri Bey’i aradım, müdürlerine söyleyip konuyu kesin halledeceğini, akşamına da beni aratacağını söyledi ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen yine hiçbir geri dönüş yapılmadı. Daha önceki görüşmelerimde de benzer sözler verilip sonuç alınamadı.

Mart ayında nakit olarak ödediğim bu yüksek bedelli koltuk takımını, teslim edildiği günden beri kol dayama kısmı yırtık şekilde kullanmak zorunda kalıyorum. Defalarca bildirmeme rağmen sorunun çözüme kavuşturulmaması hem mağduriyet hem de ciddi bir güvensizlik yaratmaktadır.

Yırtık olan koltuğun, yırtık olmayan yeni bir koltukla değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer renk ve doku farkı kesinlikle olmayacaksa yalnızca kol kısmının değiştirilmesini de kabul edebilirim. Konunun daha fazla uzatılmadan, tarafıma yazılı veya telefonla net bir geri dönüş yapılarak ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.