Teslim Edilen Teşhir Baza İadesi, Hatalı Montajlı Baza Ve Dikiş Sorunlu Yatak İçin Çözüm Talebi

26 Temmuz’da Kocaeli Yahyakaptan’daki Bellona Efem şubesinden iki adet baza ve bir adet yatak aldım. Ödemeyi yeni ürün bedeli üzerinden tam olarak yaptığım halde, ürünlerden biri teşhir ürünü olarak gönderildi. Teslimat sırasında bunu fark ettiğimde itiraz etmeme rağmen çeşitli bahanelerle ürünü zorla bırakmaya çalıştılar ve sonuçta teşhir ürünü baza evimde kaldı.

Diğer bazanın ise montajı ilk günden itibaren hatalı yapıldı, baza yamuk duruyor. Montaj ekibine bunu söylediğimde hemen düzelteceklerini belirttiler ancak gelen ekip sorunu gideremedi, başka ekibin geleceği söylendi. O günden bu yana defalarca mağaza ile görüştüm, her seferinde “yarın geleceğiz” denmesine rağmen hiçbir şekilde gelen giden olmadı. En son 13 Ekim’de yine “yarın geleceğiz” şeklinde dönüş yapıldı fakat yine kimse gelmedi.

Aldığım yatakta da dikiş eksikliği ve süngerde sorunlu kısımlar bulunuyor. Fotoğraflarla durumu kendilerine iletmeme ve WhatsApp üzerinden de defalarca yazmama rağmen, iletişim son derece yetersiz, net bir çözüm üretilmiyor.

Teşhir gelen bazanın kesin olarak iade alınmasını, diğer bazanın düzgün şekilde tamir edilmesini veya gerekiyorsa ürün değişiminin yapılmasını ve yataktaki dikiş hatalarının da garanti kapsamında giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağduriyetimin hızlıca çözüme kavuşturulmasını istiyorum.