Teşhir Yatak Ve Deformeli Ürün Gönderimi Üzerine Mağaza Çalışanının Saygısız Tavrı

Bellona Küçükbakkalköy şubeden pazar günü nakit olarak 27.000 TL ödeyerek baza, yatak ve başlık satın aldım. Özellikle yaşlı babaannemin kullanacağını belirttim. Mağazada görevli beyefendi, teslimatın salı veya perşembe günü olacağını, babaannem yatacağı için yetiştirebilirse salıya yetiştireceğini söyledi.

Mağazadayken özellikle teşhir ürün gelmemesi için uyarıda bulundum ve buna istinaden ürünlerin üzerine kendim işaret koydum. Bugün, yani salı günü yatak teslim edildiğinde koyduğum işaretin hala üzerinde olduğunu gördüm. Mağazadaki beyefendi ile görüştüğümde, yatağı teşhirden gönderdiğini itiraf etti. Gerekçe olarak da babaannem yatacak diye salıya yetiştirmeye çalıştığını söyledi. Ben teşhir ürün istemediğimi açıkça belirtmişken, teşhir yatak gönderilmesini asla kabul etmiyorum.

Kendisi, sadece yatağın teşhir olduğunu, bazanın ve başlığın depodan geldiğini, buna dair yemin ettiğini söyledi. Ancak baza ve başlıkta da deformeler olduğunu kendisine belirttim. Yatağı teşhir gönderen neden bazayı da göndermesin dediğimde, “Ben yemin ettim, inanmıyor musun” şeklinde tepki verdi. İnanmadığımı söylemem üzerine de perşembe günü komple ürünü aldıracağını ve yenisini göndermeyeceğini ifade etti. Bunun üzerine ben de nakit ödediğim paranın iadesini talep ettim.

Konuşma sırasında, ben paranın kolay kazanılmadığını söylediğimde bana “Ben de bu saate kadar çalışıyorum, saat olmuş 8” diyerek cevap verdi. Ben kendisine, hizmet alanın ben olduğumu, hizmet verense kendisi olduğunu hatırlattım. Hem gönderilen teşhir ürün, hem baza ve başlıktaki deformeler, hem de mağaza çalışanının üslubu ve münakaşacı tavrı beni son derece rahatsız etti. Özür dilenecek yerde bu şekilde bir yaklaşım sergilenmesi gerçekten pes dedirtecek bir durumdur.

Nakit olarak ödediğim 27.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini, yaşadığım saygısız ve mağdur edici süreç için tarafıma açık bir özür dilenmesini ve uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Bir daha Bellona’dan alışveriş yapmak istemeyecek duruma geldim ve bu sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.