Bellona Montaj Hataları Ve Kırık Mobilyalar Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Bellona’dan Sakarya Serdivan’daki Fazlıoğlu Mobilya bayisinden Marietta koltuk takımı ile Estella yatak odası ve yemek odası takımı aldım. Yaklaşık 15 gündür, yapılan montajdan ve ürünlerin durumundan dolayı çok ciddi sorunlar yaşıyorum.

Montaj ekibi eşyaları yanlış ve özensiz kurdu, şu an neredeyse her şey dokunsam düşecek halde duruyor. Çekmeceler kırık gibi, kapaklar yamuk, konsolun dış kısmında delik var, gardırop sallanıyor, yemek masası eğilmiş durumda ve kulplarda da sorunlar bulunuyor. Ayrıca bir koltuğum yırtık geldi ve bu ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Ben çalışan bir insanım ve il dışından tayin sebebiyle Sakarya’ya geldim. Gelmeden önce fazladan zaman ayırarak alışverişimi yaptım ve ben gelmeden evdeki tüm eksikliklerin tamamlanabilmesi için en az iki hafta bekledim, ardından eşyalarımı gönderdim. Buna rağmen şu an eşyalarımın hiçbirini doğru düzgün açamadan, ciddi bir psikolojik baskı altında evde herhangi bir yerleşim yapamadan montajın düzeltilmesini bekliyorum. Çünkü yerleştirebileceğim sağlam ve düzgün kurulu bir mobilyam olmadığı için aldığım ürünleri kullanamıyorum.

Defalarca bayi ile iletişime geçmeme rağmen her seferinde “Gün içinde sizi arayacaklar” denilerek oyalanıyorum ve somut hiçbir adım atılmıyor. Sipariş numaram 12110839825 olup, sorunların bir an önce çözülmesini, hatalı ve hasarlı montajın düzeltilmesini, sorunlu parçaların yenileriyle değiştirilmesini ve yırtık gelen koltuğumun eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ve uzun süredir çözümsüz bırakılmamın Bellona tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.