Menteşe Vidalarının Sürekli Çıkması Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Bellona’dan aldığım ikili koltuk takımında yaklaşık 2 senedir menteşe kaynaklı ciddi bir sorun yaşıyorum. Koltuğun sırt dayaması arkaya devrilerek yatak pozisyonuna geliyor ancak bu mekanizmayı tutan menteşe vidası sürekli yerinden çıkıyor.

Daha önce vida yerinden çıkınca yetkili servis geldi, vidayı değiştirdi fakat sorun devam etti. Geçen sene tekrar servis ile görüştüğümde kullanılan vidanın kısa olduğu, daha uzun bir vida ile değiştirileceği söylendi ve değişim yapıldı. Buna rağmen koltuğu açıp kapatırken vida yine yerinden çıkıyor ve aynı problemle uğraşmaya devam ediyorum.

Ürünün faturası bende mevcut fakat garanti süresinin bitip bitmediğinden emin değilim. İki senedir aynı menteşe sorunu ile uğraşmak istemiyorum ve bu durum artık kullanım konforunu ciddi şekilde etkiliyor. Bellona’dan, bu menteşe ve bağlantı mekanizması için geçici değil, sorunu tamamen ortadan kaldıracak kökten ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.