Mavenna Koltuk Takımının Alt Kısmındaki Esneme Sorunu Garantide Değerlendirilmeli

Bellona’dan Samsun Atakum şubesinden aldığımız Mavenna koltuk takımımızın daha 1 yılı dolmadan altındaki suntada esneme oluştu. Bu esneme nedeniyle önceden çok rahat koltuğun altına girebilen robot süpürge artık giremiyor, koltuğun alt kısmı çiziliyor ve robotun sensörüne de zarar verme riski ortaya çıkıyor.

Giresun’da yaşıyoruz ve sorun yaklaşık 5 ay önce başladı, zamanla giderek arttı. Konuyla ilgili olarak Bellona ile iletişime geçtik, sonrasında Trabzon servisi ile görüntülü görüşme sağlandı. Trabzon servisi, nemli bölgelerde yüzde 5 esneme payı olduğunu, bu nedenle herhangi bir işlem yapamayacaklarını tarafımıza iletti. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasını ve “nem” gerekçesiyle hiçbir işlem yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyoruz.

Koltuk takımımızın alt kısmındaki bu esneme sorununun garanti kapsamında tekrar ve yerinde incelenmesini, onarım yapılacaksa ilk günkü kadar sağlam olacak şekilde düzeltilmesini veya ayıplı olduğu kabul edilerek uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.