to read complaints and reviews, or file yours.Mahmutbey Şubesinden Yatakta Sürekli Kötü Koku Ve Sağlık Endişesi
2026 Şubat ayında İstanbul Bağcılar’daki Bellona Mahmutbey şubesinden bir yatak ve baza takımı aldım. Ürünü aldığımız günden beri yataktan tuhaf ve rahatsız edici bir koku geliyor. İlk başta yeni mobilya kokusudur, zamanla geçer diye düşündük ancak üzerinden yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen koku hiç azalmadığı gibi, serdiğim nevresimlere bile siniyor.
Bu durum hem sağlık açısından rahatsız edici hem de kullanım konforunu tamamen bozuyor. Yatak ve baza yeni olmasına rağmen bu kadar uzun süre geçmeyen bir koku olması normal değil. Bellona Mahmutbey şubesinden aldığım bu yatak ve bazanın detaylı şekilde incelenmesini, üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun varsa tespit edilmesini, gerekmesi halinde de ürünlerin değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve sağlıklı şekilde kullanabileceğim bir ürünle değiştirilmesi konusunda yardımcı olunmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
2026 Şubat ayında Bellona Mahmutbey şubesinden bir yatak ve baza takımı aldım. Ürün yeni olmasına rağmen uzun süredir geçmeyen rahatsız edici bir koku var. Bellona servis ekibi kokuyun üretim aşamasındaki yapıştırıcıdan kaynaklandığını ve normal olduğunu belirtti. Değişim talebinde bulundum ancak talebim kabul edilmedi. Kumaş değişimi için 15 gün süreceği söylenmesine rağmen hâlâ bir gelişme yok ve sorun devam ediyor.
Yataklardan gelen Koku sorununun yatakların yüzlerinin değiştirilmesi ile çözüleceği söylendi ama bugün saat 17.00 civarı teslim edilen yatakların poşetlerini çıkarıp havalandırın poşetin kokusu çıksın dendi saat 00.23 yaklaşık 7 saattir havalandırdık ama kokudan odaya girilmiyor hala koku sorunu devam ediyor ürünlerin iadesini talep ediyorum kesinlikle bu kadar para verip insan bu şekilde mağdur edilmez Bellona tam bir pişmanlıktır.
