Aldığım Yatakta Dayanılmaz Koku Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Temmuz 2025’te Avcılar Bellona bayisinden Bohems serisi koltuk takımı ve diğer ev eşyalarını toplu olarak yaklaşık 265 bin tl ödeyerek aldım. Alım sırasında özellikle leke sorunu yaşar mıyım diye defalarca sordum, bana “Islak mendille silin, asla leke kalmaz” denilerek güvence verildi. Ancak koltuk takımını kullandığım ilk günden beri en ufak bir su lekesi bile kalıcı oluyor ve hiçbir şekilde çıkmıyor. Beyaz sabunla ve ıslak mendille denememe rağmen lekeler geçmiyor, hatta sildiğim yerlerde su lekeleri kalıyor.

Aynı zamanda yatağımda da koku problemi yaşıyorum. Servis talebinde bulundum, gelen kişinin koltuğa da bakmasını istiyorum. Tüm evimi Bellona’dan aldığım için büyük bir güvenle alışveriş yaptım ancak hayal kırıklığına uğradım. Benim gibi aynı koltuk takımından şikayetçi olan başka müşteriler de var ve “kullanıcı hatası” denilerek sorunlar geçiştiriliyor. Bu cevabı kabul etmiyorum; koltuklarda bu kadar kolay leke kalması kabul edilemez.

Garanti belgem mevcut. Koltuk takımımın değişimini ya da para iadesi istiyorum. Lütfen artık mağduriyetimin giderilmesini ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.