to read complaints and reviews, or file yours.Kronik Sünger Çökmesi Ve Yetersiz Tamiratlar Nedeniyle Üçlü Koltuk Değişim İsteği
29.12.2025 tarihinde Bellona’dan satın aldığım ve 15.01.2026 tarihinde teslim edilen 3+3+1 oturma grubu takımımın bir adet üçlü koltuğunda, satın aldıktan yaklaşık 1 ay sonra sünger yapısında çökme meydana geldi. Diğer parçalarda herhangi bir sorun olmamasına rağmen sadece bu üçlü koltukta bariz bir çökme sorunu oluştu.
Şikayetim üzerine servisle iletişime geçtim. Yapılan kontrollerde koltuğun altında bulunan plastik kelepçelerin kırıldığı tespit edildi ve aynı şikayet nedeniyle farklı zamanlarda 2-3 kez evime gelinerek tamirat yapıldı. Ancak tüm bu tamiratlara rağmen üçlü koltuğun süngerinde çökme sorunu devam etti ve koltuk konforunu ciddi şekilde etkileyen bir durum ortaya çıktı.
Durumu tekrar servise aktardığımda, herhangi bir sorun olmadığı, değişim yapılamayacağı ve ürünü bu şekilde kullanmam gerektiği tarafıma iletildi. Ben bu durumun açıkça üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum ve defalarca tamiratla oyalandığım halde sorunun kalıcı olarak giderilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Ürünümdeki bu kronikleşen çökme problemi için üçlü koltuğun birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
